沈阳沈北新区检察院：餐具费不能“想收就收”

法治日报全媒体记者 韩宇

“有些餐馆不打招呼就收餐具费，问起来还说‘都这样’。”外出就餐时被悄然收取餐具费，这样的“微侵权”并不少见。实际上，餐饮商家的这一“隐性收费”不能“想收就收”，这不仅侵犯了消费者的知情权、选择权，而且属于价格违法行为。

近日，辽宁省沈阳市沈北新区人民检察院收到群众反映辖区餐饮店随意收取餐具费的线索，立即组织检察官开展专项排查。

通过实地走访、消费体验、调取凭证等方式，检察官很快锁定四家存在问题的餐饮店：三家未明示收费且不提供免费餐具，直接强制加收费用；另一家虽标称“可选免费餐具”，实则并未配备，构成虚假告知和变相强制消费。

有的消费者即使知晓餐饮商家的上述行为属于乱收费，但因金额小、碍于面子、维权麻烦等原因选择默默接受。“餐具收费看似单笔金额不大，但侵害的是众多消费者的知情权、选择权，本质上是破坏市场公平的违法行为。”承办检察官表示。

针对发现的问题，沈北新区检察院依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第二十条、第二十六条，《中华人民共和国食品安全法》第三十三条、《中华人民共和国价格法》第十三条，《辽宁省消费者权益保护条例》第十四条，明确涉案行为既侵害个体权益，更损害社会公共利益，依法向区市场监督管理局发出诉前检察建议，不仅要求对涉案商家依法处理，更建议开展行业专项整治，从源头规范收费行为。

收到检察建议后，沈北新区市场监督管理局迅速行动，依法对四家涉案餐饮店分别作出警告的行政处罚决定，责令立即整改。在此基础上，该局开展餐饮行业违规收费行为专项整治行动，重点检查餐具收费明码标价、免费消毒餐具配备等情况。

承办检察官表示，一副碗筷的收费，检验着市场监管的精度和司法为民的温度。当然，并不是说餐饮商家完全不能收取“餐位费”“茶位费”。收取的前提有二：一是餐饮商家在提供收费餐具的同时，也提供符合卫生标准的免费消毒餐具，让消费者自行选择；二是餐饮商家在提供餐具时，主动告知消费者收费标准。如果没有尽到提醒、告知义务，消费者有权拒付。

遇到商家强制消费，消费者要勇于说“不”。发生此类纠纷时，首先协商，协商不成时，保留消费凭据等证据，向消委会、人民调解组织等进行投诉，也可以向市场监督管理部门反映，或者向法院提起诉讼，维护自身合法权益。