甘肃金塔：打好矛盾纠纷调处“组合拳” 奏响基层治理“和谐乐章”

法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 王嘉琪 孙荣

今年以来，甘肃省酒泉市金塔县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以平安县域为目标，深度植入“预防为主 调解为先”理念，将矛盾纠纷排查化解工作与基层治理实践紧密融合，多措并举开展矛盾纠纷排查调处，持续为群众安全感“加码”、幸福感“充值”、满意度“加分”。

预防为主，筑牢纠纷“防火墙”。各乡镇（社区）通过“线上+线下”结合，持续开展普法宣传，提升群众法治素养，把预防矛盾这剂“良药”药效最大化。“线上”依托政法融媒体平台、镇村微信公众号及村民微信群开设“政法微课堂”，定期推送法律解读与典型案例；“线下”结合包联制度，联合网格员下沉网格，深入村社楼院、田间地头开展模拟法庭、讲解案例，让群众尊法学法守法用法。同时发挥干警与网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，“拉网式+地毯式”排查矛盾纠纷，推动从“事后调”转向“事前防”，做到早发现、早化解。

创新举措，织密资源“融合网”。针对疑难纠纷，在打好“感情牌”基础上，整合民调队伍、网格员、社区民警、法律明白人等力量，发挥专业优势对接群众操心事。通过干警驻点调解、联合司法所专项调解和上门调处、多方商议等手段，变“被动”为“主动”。以综治中心为核心，整合力量推动干警与基层协同，依托调度指挥功能及时发现邻里、物业、婚姻家庭等纠纷苗头，实现早察觉、早介入，“一站式”调处，及时化纷止争。截至目前，排查矛盾纠纷1080起，化解1043起，化解率96.5%。

暖心回访，拧紧调解“安全阀”。构建网格员与民调队伍、政法干警联动的回访机制，兼顾工作严谨性与服务温度，做好调解“后半场文章”。政法干警联合网格员通过入户走访谈心、电话、微信了解当事人思想动态与生活状况，主动问询协议履行等情况，充分发挥政法干警专业优势，依法分析症结、贴心缓解情绪，以张弛有度、群众易接受的方式开展回访工作，从法律政策层面精准解疑释惑，推动“一站式”“一揽子”调处机制高效运行。