良性竞争为市场消费绘制新蓝图

□ 刘静

7月18日，国家市场监督管理总局约谈三大外卖平台，要求相关平台企业严格遵守相关法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

此次约谈在尊重市场竞争的前提下引导外卖行业有序发展，这是对“良性竞争有利市场有利消费”这一市场普遍认知的有力呼应。在这一背景下，审视当前行业竞争态势，更能清晰地看到良性竞争如何为市场注入活力、为消费创造价值。

在市场经济发展过程中，垄断或过度集中的市场格局往往会陷入“路径依赖”。头部平台掌握流量与资源话语权后，商家选择空间受限，消费者也只能被动接受标准化服务，市场创新动力逐渐弱化。而当新的竞争力量入场，多元主体基于商业模式创新展开角逐时，市场便从“存量博弈”转向“增量创造”。外卖领域的竞争正是如此。有的平台深耕本地供应链，实现30分钟送达；有的平台拓展商品品类，从生鲜日用延伸至数码家电；还有的平台通过技术优化，降低商家入驻与运营成本。这些差异化创新并非简单的“价格战”，而是通过拓展服务边界、提升服务质量，共同做大即时消费的市场蛋糕。

良性竞争的首要受益者是商家，尤其是中小商家。在垄断环境下，商家常面临高抽佣、流量费攀升、规则受制于人的困境，利润空间被不断挤压，难以投入资源提升产品与服务。而当平台间形成有效竞争，商家便拥有了“用脚投票”的权利。这种变化让商家从“为平台打工”转向“为消费者创造价值”，有更多精力优化选品、提升售后，形成良性经营循环。

对消费者而言，良性竞争带来的是“体验升级”与“成本下降”的双重利好。一方面，平台为争夺用户，不断提升服务标准，无论是配送时效提升还是售后保障优化，消费者能切实感受到服务的变化。另一方面，竞争倒逼平台细化服务场景，如针对上班族推出“预约配送”，为宝妈提供“母婴用品专属通道”，给老年人简化操作界面等。这些举措让消费从“满足基本需求”转向“获得品质体验”，进一步释放消费潜力。

从宏观经济视角来看，良性竞争是激活内需的“催化剂”。消费作为经济增长的主动力，需要持续的市场活力来支撑。当平台通过竞争不断拓展服务覆盖范围，从一线城市下沉至县域市场，从核心商圈延伸至社区角落，消费市场的“毛细血管”被全面打通。原本在小县城难以买到的进口零食、小众品牌护肤品，如今通过外卖平台触手可及，县域市场消费潜力被激活；社区便利店通过接入多个平台，服务半径从500米扩展至3公里，居民消费便利性大幅提升。这种由竞争带来的市场扩张，不仅拉动了即期消费，更培育了新的消费习惯，为内需增长提供长期动能。

当前外卖领域的竞争，正在市场监管的引导下沿着良性轨道迈进。这种以创新为内核、以共赢为目标的竞争，生动印证了“良性竞争有利市场有利消费”。期待这种生态能在更多行业复制，让市场在规范中迸发活力，让消费者在竞争中收获实惠，为经济高质量发展筑牢消费根基。