贵州长顺创新人民调解工作模式为民解忧

法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁　

近年来，贵州省黔南州长顺县长寨街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众对于矛盾纠纷化解方面的所急所盼，通过划分网格分级调解、主动上门当面调解、建立调解室流动调解，不断优化矛盾纠纷调解模式，提升矛盾纠纷调解水平，助推基层治理现代化。　

长寨街道将辖区划分为49个城镇网格、174个农村网格、19个专属网格，每个网格配备一名专业网格员。创新矛盾纠纷分级调解机制，一般性的小矛盾纠纷，由网格员和网格调解团队当场进行调解，较为复杂的矛盾纠纷，启动多级调解程序，由上级调解组织协同网格调解团队共同处理，整合各方资源，确保矛盾得到妥善解决。　

同时，拓宽矛盾纠纷化解工作思路，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”式变为“上门巡诊”式，主动走村入户，把人民调解工作搬到老百姓的家门口、讲进老百姓心中，按照现场了解、登记、调解、签订调解协议书等规定流程，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。截至目前，已派遣100余名法律明白人走村入户开展“一对一”入户释法宣讲活动。　

此外，长寨街道针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，坚持抓小、抓早、抓苗头的工作思路，由长寨派出所、司法所等多部门联合建立流动调解室。各村（社区）网格员在日常排查中发现问题、遇见突发事件，及时完善信息收集，第一时间上报，街道综治中心对矛盾纠纷事项予以分析研判后由流动调解室及时化解。截至目前，流动调解室共接待来访群众100人次，成功调解矛盾纠纷1543起，调解成功率98.78％。