法治号
雄安新区容城县相关负责人与晾马台镇村干部和村民代表一同调研乡村人居环境整治，共同发现问题、解决问题，推动乡村人居环境全民参与、全面清理、全域提升；收到村民反映邢村农贸市场管理混乱的信息后，雄县相关部门立即召开现场会，对农贸市场交通秩序、食品安全、消防安全、服务保障等方面进行全面整治提升……一支支党员干部队伍穿梭于项目工地、疏解企业、乡村社区，通过走村入户、访企问需的方式，以脚步丈量实情，用实干破解难题。
雄安新区容东片区。雄安媒体中心王伟倩 摄
今年以来，雄安新区坚持弘扬“四下基层”优良作风，以集中开展“大走访”“周周看、家家到”为抓手，深入重大项目、疏解对象、各类市场主体、农村社区等行业领域，在一次次问需求、解难题中，汇成高标准高质量建设雄安新区的磅礴力量。截至目前，新区县处级以上领导班子成员共开展“大走访”“周周看、家家到”4100余次，协调解决问题1900余个。
以上率下抓落实
——领导带头作示范，层层传导聚合力
雄安新区高度重视“大走访”“周周到、家家看”，印发《关于进一步深化“周周看、家家到”服务高质量疏解发展的通知》和《关于弘扬“四下基层”优良作风 集中开展“大走访”“周周看、家家到”的通知》，明确集中开展的总体安排和目标任务。新区相关负责人多次组织重点项目、农村一线调研，并召开座谈会，征求意见，打造样板。
日前，雄安新区党工委、管委会相关负责人在“大走访”“周周到、家家看”过程中了解到，中国星网入驻雄安新区后，在子女教育、医疗健康、通勤交通、住房保障等方面产生了具有疏解新阶段特点的新诉求。很快，由雄安新区党工委、管委会相关负责人带队，新区综合服务中心牵头组织的“疏解服务到家”活动走进中国星网，为中国星网提供保障房供需对接、保障员工子女入学、优化消费券活动、专家医疗保障等服务，高效回应诉求、精准有效服务，获得中国星网员工好评。
雄安新区工作人员正在中国星网办公楼里安排“零距离”暖心服务星网排班事宜。河北日报记者李畅 摄
近日，针对有关“扎胎”“划车”“堵路”信息引发社会关注的情况，安新县相关负责人深入景区周边乡村，通过实地走访、游客投诉分析和市场调研发现突出问题，组织文旅、公安、市场监管、综合执法等部门开展联合执法整治市场乱象，排查检查点位300多个，对发现的违规船只进行查扣，对违法违规行为进行依法处理。同时，建立工作机制，广泛收集群众意见建议改进工作，从源头规范经营行为，全力以赴解决实际问题，努力营造安全、有序、文明、诚信的旅游环境。
围绕发现的问题，新区各级各部门“一把手”带头落实，特别是在服务疏解重点单位、三县乡村和园区片区上发挥示范带头作用，把“到”的重点，“看”的效果放在疏解第一线、项目主战场、民生最前沿去衡量和检验，带动各级党员干部走出机关、走进基层、来到乡村，形成“主要领导领着干、班子成员抢着干、普通干部跟着干”的浓厚氛围。
聚焦问题办实事
——靶向发力解民忧，闭环管理见真章
雄安新区聚焦关键环节，强化跟踪问效，把出实招解难题作为“大走访”“周周看、家家到”工作的着力点，对走访收集的意见建议，建立问题台账，明确责任单位与解决时限。
针对收集的营商环境诉求，新区营商环境局连续10次深入中矿金石实业公司、大唐集团置业公司等多家企业，主动收集疏解企业对交易流程、服务质量等方面的意见建议，建立台账并指定专人反馈解答，增强了企业群众的获得感与满意度。
为解决企业、群众反映强烈的多头执法问题，创新实行“一支队伍管执法”，提高管理效率，减少扰企扰民；持续深化政务服务改革，构建集政务服务网、“政通雄安”App、微信小程序、综合自助端、公众号“五位一体”的线上服务渠道，提升企业和群众办事便捷度……新区瞄准企业、群众切身利益和体会，持续优化政务服务、强化执法监管，不断将走访调研的成果固定下来。
企业群众在雄安新区政务服务中心便捷办事。雄安新区政务服务中心供图
在一线找准问题，弄清症结，拿出破解难题的实招、硬招，切实把“大走访”“周周看、家家到”成果转化为解决问题、推进工作的有效举措。一次次真诚的沟通，一项项务实的举措，赢得了社会广泛肯定。群众的气顺了，干部的劲足了，“老大难”不再难了。
建章立制管长远
——制度创新固成果，常态长效促发展
一时成效靠干劲，长久成效靠制度。“大走访”“周周看、家家到”既是服务疏解的具体要求，也是联系群众的重要渠道，必须在巩固中提高，在推进中创新。为此，雄安新区建立“发现—交办—办理—反馈”闭环机制，推动各单位将各项工作做实做细，全力答好“一线考题”。实行“难点”问题派单制，通过派单、催办、销号等系列推进机制，及时协调、高效解决。根据各单位上报的开展情况表，发现重点问题线索，回访问效，以单个问题的“小切口”启发助推一类问题“大解决”。
在雄安新区雄县北沙口乡中心幼儿园、小学及北沙口乡中学北部有一段道路因年久失修，导致晴天尘土飞扬、雨天泥泞难行，学校师生和周边群众出行困难。
雄县相关负责人在开展“大走访”“周周看、家家到”时，有村民向该负责人反映了这一难题。深入调研后，该负责人帮助北沙口乡政府联系县农业农村局，对该段长度383米的道路进行改造。道路由4米拓宽为5.5米，铺设了柏油路面，并安装路灯10盏。目前，该项目顺利完工并通过竣工验收，大大方便了周边群众和学校师生出行。
位于雄县北沙口乡的新修道路平整宽阔，方便了周边群众和学校师生出行。雄县融媒体中心供图
村民的烦心事有人管，社区居民遇到了难事，同样有人帮着解决。
家住雄安新区启动区文华社区的孙奶奶是一位随迁老人，因行动不便，平时很少出门。启动区管委会相关负责人在走访中了解到她的实际情况后，立即与相关职能部门对接，为其家庭增设照护设施，安排社区志愿者定期开展上门服务。“来到一个陌生的环境，以前有问题不知道找谁。现在领导们主动上门，帮我解决了不少难题，让我感觉雄安很温暖。”孙奶奶说。
当前，“大走访”“周周看、家家到”已进入常态化推进阶段，雄安新区将进一步强化问题导向、目标导向，破除顽瘴痼疾，优化营商环境，持续做实服务疏解大文章，为市场主体和群众提供更加优质、便捷、高效的服务，凝聚各方合力，奋力建设“妙不可言、心向往之”中国特色社会主义现代化未来之城。（李连成）
编辑：张怡时